Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Teciforp SL (en adelante, "Teciforp", "nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web teciforp.com y de los servicios SaaS asociados.

• Razón social: Teciforp SL
• NIF: B42618421
• Domicilio: Alicante, España
• Correo electrónico de contacto / Delegado de Protección de Datos (DPO): hola@teciforp.com

Esta política de privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante "RGPD"), por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante "LOPDGDD") y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante "LSSI-CE").

2. Categorías de datos que tratamos

En función de la interacción que el usuario mantenga con Teciforp, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que el usuario aporte voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripciones a boletines informativos o solicitudes comerciales.
• Datos de navegación: dirección IP (en formato anonimizado cuando sea técnicamente posible), tipo y versión del navegador, sistema operativo, idioma, marcas de tiempo y páginas visitadas. Estos datos se recogen mediante mecanismos técnicos esenciales y, cuando aplique, mediante cookies analíticas previamente consentidas.
• Datos de cliente (cuando contrate un servicio SaaS): datos identificativos y fiscales de la empresa cliente, datos de los usuarios autorizados, datos operativos introducidos por el cliente en la plataforma (presupuestos, facturas, partes de trabajo, fichas de inmuebles, documentos contables u otra información de gestión interna).
• Datos de comunicaciones: contenido de los mensajes intercambiados por correo electrónico, formularios o canales de soporte.

Teciforp no solicita ni trata, salvo obligación legal o consentimiento expreso, categorías especiales de datos personales (datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, origen racial u orientación sexual).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender las consultas, peticiones de información y solicitudes comerciales recibidas a través del sitio web, formularios o correo electrónico.
• Gestionar el alta, mantenimiento, soporte y facturación de los servicios SaaS contratados.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables a Teciforp.
• Enviar comunicaciones informativas sobre lanzamientos de producto, nuevas funcionalidades o eventos, exclusivamente cuando el usuario haya prestado consentimiento expreso para ello.
• Mejorar la calidad del sitio web y de los servicios mediante análisis estadísticos agregados y anónimos.
• Prevenir y detectar fraudes, abusos y usos no autorizados de la plataforma.
• Ejercer y defender los derechos legítimos de Teciforp ante reclamaciones administrativas o judiciales.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal de cada tratamiento dependerá de su finalidad concreta:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a notificaciones de lanzamiento y, en su caso, instalación de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación de servicios SaaS contratados y la gestión administrativa derivada.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para la conservación de documentación contable, facturación y atención a requerimientos administrativos.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para la mejora del producto, la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude y la atención de consultas recibidas a través de los canales de contacto. En todos los casos se ha realizado una ponderación que concluye que dicho interés no prevalece sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado.

5. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, durante los plazos legalmente establecidos:

• Mensajes de contacto: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión.
• Datos de clientes SaaS: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las acciones derivadas y de las obligaciones fiscales y contables aplicables (con carácter general, hasta seis años conforme al Código de Comercio y normativa tributaria).
• Datos de suscripción a boletines: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
• Registros técnicos y de seguridad (logs): hasta 12 meses, salvo obligación legal de conservación superior.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de manera irreversible.

6. Destinatarios y comunicaciones de datos

Teciforp no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Para la prestación de sus servicios, Teciforp puede recurrir a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, en los términos del artículo 28 RGPD y siempre bajo contrato de tratamiento de datos (DPA):

• Proveedores de infraestructura cloud y alojamiento web (servidores ubicados preferentemente en la Unión Europea).
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial (incluyendo Anthropic PBC y, en su caso, OpenAI) exclusivamente para el procesamiento operativo que requiera el servicio, con compromisos contractuales de no entrenamiento sobre datos del cliente y eliminación tras la prestación.
• Proveedores de correo electrónico transaccional y soporte.
• Asesores legales, fiscales y contables sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Asimismo, podrán comunicarse datos a las autoridades judiciales, administrativas o de control que lo requieran en cumplimiento de una obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Teciforp adoptará las garantías adecuadas previstas por el RGPD, en particular:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cuando estén disponibles para el país destinatario.
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses, SCC).
• Medidas técnicas y organizativas adicionales cuando la evaluación de impacto de la transferencia así lo requiera.

El usuario puede solicitar información detallada sobre las transferencias internacionales en curso escribiendo a hola@teciforp.com.

8. Derechos del interesado

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido") cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
• Derecho a la limitación del tratamiento en los supuestos del art. 18 RGPD.
• Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
• Derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigir una solicitud por escrito a hola@teciforp.com, indicando claramente el derecho que ejerce y acompañando copia de un documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte). Teciforp responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable a dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Teciforp ha implantado las medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento, conforme al artículo 32 RGPD. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo cuando corresponda, control de accesos mediante autenticación, segregación lógica de entornos, copias de seguridad periódicas, registro de eventos y revisión continua de vulnerabilidades.

Pese a ello, ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a ataques o accesos no autorizados. El usuario reconoce este riesgo inherente al uso de servicios digitales.

10. Menores de edad

Los servicios de Teciforp están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o, en su caso, a profesionales que actúen en nombre de personas jurídicas. Teciforp no recaba conscientemente datos de menores de edad. Si se detecta que un menor ha facilitado datos sin la autorización de sus tutores legales, Teciforp procederá a su supresión inmediata.

11. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

Algunos servicios de Teciforp incorporan funcionalidades de inteligencia artificial (generación de textos, clasificación de documentos, valoración predictiva, etc.). El usuario conserva en todo momento el control sobre las decisiones tomadas a partir de estas funcionalidades y dispone del derecho a no ser objeto de decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado y produzcan efectos jurídicos significativos. Para más información sobre la lógica aplicada en cada funcionalidad, el usuario puede contactar con hola@teciforp.com.

12. Modificaciones de la política

Teciforp se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de negocio. Cuando los cambios sean materiales, se comunicarán al usuario con una antelación mínima de 30 días a través del sitio web o por correo electrónico. La versión vigente en cada momento estará siempre disponible en teciforp.com/privacy.

13. Legislación aplicable

La presente Política se rige por la legislación española y de la Unión Europea, en particular el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE.